1 范圍

      本標準給出了建筑物內應急導向系統(tǒng)的評價原則、評價程序和評價結果應用的方向性指導。

      本標準適用于應急導向系統(tǒng)的建設單位、管理單位及第三方機構針對建筑物內應急導向系統(tǒng)開展的設計、設置和運行管理等方面的評價。

2 規(guī)范性引用文件

      下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

      GB/T 15565（所有部分）圖形符號 術語

      GB/T 19038 顧客滿意測評模型和方法指南

      GB/T 23809 應急導向系統(tǒng) 設置原則與要求

3 術語和定義

      GB/T 15565（所有部分）、GB/T 19038和GB/T 23809界定的術語和定義適用于本文件。

4 評價原則

      應急導向系統(tǒng)評價工作開展宜遵循以下原則：

      a) 客觀性原則。應急導向系統(tǒng)評價需客觀反映應急導向系統(tǒng)設計、設置、運行管理的實際水平，確保評價結果和評價結論具有充足且適當?shù)淖C據(jù)支持，為應急導向系統(tǒng)建設和管理決策提供科學依據(jù)；

      b) 針對性原則。選擇評價方法、建立指標體系需綜合考慮場所類型、人流密度、應急導向系統(tǒng)結構等因素，以保證最終確定的評價方法、指標體系能夠準確反映評價對象的特點；

      c) 獨立性原則。應急導向系統(tǒng)的評價工作宜由第三方機構單獨進行，或者由獨立于應急導向系統(tǒng)建設和管理部門的其他部門負責，評價實施工作不應受利益相關方的干擾。

5 評價程序

5.1 基本程序

      應急導向系統(tǒng)評價程序主要由評價策劃、評價實施、評價文件編制三階段構成，并可視評價目的、用途、相關方要求等因素刪減或重復開展某些環(huán)節(jié)的工作，直至獲得全面合理的結論。

5.2 評價策劃

5.2.1 確定評價需求

      評價前首先根據(jù)評價目的和用途等因素明確評價需求，作為選擇評價方法、建立指標體系等工作的依據(jù)。

      示例1：評價應急導向系統(tǒng)的運行管理水平，評價需求需要重點考察評價系統(tǒng)運行保障性。

      示例2：評價應急導向系統(tǒng)功能是否能夠滿足人員應急疏散需求，評價需求需要重點考察評價系統(tǒng)功能性。

5.2.2 識別評價范圍

5.2.2.1 應急導向系統(tǒng)評價的范圍一般宜包括空間范圍、要素范圍和時間范圍。

5.2.2.2 評價前根據(jù)評價需求和相關方要求等因素識別評價范圍，明確系統(tǒng)評價所覆蓋的場所空間范圍，依據(jù)系統(tǒng)構成選擇需要納入評價的應急導向系統(tǒng)要素范圍，并在評價文件中清晰表述。

5.2.3 明確評價依據(jù)

      根據(jù)評價需求和評價范圍確定評價依據(jù)，一般包括法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等。

5.2.4 選擇評價方法

      根據(jù)評價需求、評價范圍、評價對象特征選擇適宜的評價方法。應急導向系統(tǒng)評價宜采用專家打分法（德爾菲法）、層次分析法、量表法和模糊綜合評價法等方法。

5.2.5 建立指標體系

5.2.5.1 根據(jù)5.2.1～5.2.4的工作輸出，遵循準確、客觀的原則，研究建立指標體系。

5.2.5.2 應急導向系統(tǒng)評價模型見圖1。應急導向系統(tǒng)評價內容包括標準符合性（BZ）、系統(tǒng)功能性（XT）、技術先進性（JS）、運行保障性（YX）等方面。應急導向系統(tǒng)評價要點說明參見附錄A。

5.2.5.3 指標體系建立后，根據(jù)評價需求采用專家打分法（德爾菲法）、層次分析法等方法確定一級指標和二級指標的權重。

圖1 應急導向系統(tǒng)評價模型

5.3 評價實施

5.3.1 資料收集

5.3.1.1 通過會議、調查、文獻檢索等方法，收集評價所需的資料，包括但不限于應急導向系統(tǒng)的類型、系統(tǒng)構成和技術方案等基本內容。

5.3.1.2 結合系統(tǒng)建設和管理的階段性特征，不同階段的應急導向系統(tǒng)評價資料收集的重點如下：

      a) 規(guī)劃階段的應急導向系統(tǒng)評價。該階段的系統(tǒng)評價的信息收集以設計方案、設置方案、技術方案和應急預案等文件為主。

      b) 建設階段的應急導向系統(tǒng)評價。該階段的系統(tǒng)評價的信息收集以客觀反映材料、工藝、結構等工程要素的標準符合性、產品技術指標為主，兼顧規(guī)劃階段形成的工作成果。

      c) 運行階段的應急導向系統(tǒng)評價。該階段的系統(tǒng)評價的信息收集以系統(tǒng)的運行狀態(tài)、維護維修、應急管理等方面的文件為主，兼顧規(guī)劃階段和建設階段的工作成果。

5.3.2 數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計

5.3.2.1 確定數(shù)據(jù)收集方法

      根據(jù)評價需求、評價范圍、評價方法、評價指標、資金投入等選擇數(shù)據(jù)收集方法，如專家會議、現(xiàn)場調查、公眾測評等。

5.3.2.2 設計問卷

5.3.2.2.1 如果采用現(xiàn)場調查、公眾測評等外部調查方法進行數(shù)據(jù)收集，宜根據(jù)5.2.5建立的指標體系設計問卷。問卷通常包括以下幾個部分：

      a）標題；

      b) 問候語；

      c）甄別部分；

      d）評價部分（包括問卷問題、測量量表，以及必要的開放性問題）；

      示例：開放性問題如“您最關心的是應急導向系統(tǒng)的哪些方面？”“您最不滿意的是應急導向系統(tǒng)的哪些方面？”

      e）建議與意見征集部分；

      f）有關年齡組、性別、語言等人口統(tǒng)計信息部分；

      g）結束語。

5.3.2.2.2 問卷設計完成后應進行預調查，根據(jù)預調查結果對調查問卷進行信度和效度檢驗。

5.3.2.2.3 檢驗結果未達到要求時，對問卷內容進行修正。

5.3.2.3 整理數(shù)據(jù)

      通過問卷調查取得數(shù)據(jù)后，對獲得的數(shù)據(jù)進行檢驗，剔除不可用數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進行數(shù)據(jù)分類。

5.3.2.4 統(tǒng)計與計算

      采用線性加權方法計算得出應急導向系統(tǒng)評價結果，并根據(jù)需要進一步分析。評價結果（EA）計算方法見式（1）：

      式中：

      EA——應急導向系統(tǒng)評價得分；

      BZ——標準符合性評價得分；

      XT——系統(tǒng)功能性評價得分；

      JS——技術先進性評價得分；

      YX——運行保障性評價得分；

      ZB_n——其他指標的評價得分。

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